Data ostatniej aktualizacji: 28 lipca 2026
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem tej strony jest STK-CONSULTING Sp. z O.O., NIP 5213740516 («Administrator», «my»). Świadczymy usługi serwisowe na terenie Poznania i okolic w formule wyjazdowej, bez stacjonarnego biura obsługi klienta.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@naprawa-okien24.pl.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
2.1. Formularze zgłoszeniowe (strona główna, wyskakujące okno rezerwacji, wyskakujące okno przy opuszczaniu strony)
Zbieramy: imię (jeśli podane), numer telefonu, dzielnicę lub miejscowość (jeśli podana). Cel: kontakt telefoniczny w sprawie zgłoszonej usterki, przygotowanie wyceny, umówienie wizyty serwisanta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszenia).
2.2. Czat online
Jeśli na stronie aktywna jest funkcja czatu z asystentem AI, treść wpisanej wiadomości jest przekazywana do dostawcy usługi sztucznej inteligencji (Google LLC, model Gemini) w celu wygenerowania odpowiedzi. Jeśli w wiadomości poda Pan/Pani numer telefonu, traktujemy to jako zgłoszenie i kontaktujemy się zwrotnie na zasadach opisanych w punkcie 2.1. Gdy funkcja asystenta AI jest nieaktywna, czat działa jako zwykły formularz kontaktowy (imię, telefon).
2.3. Dane techniczne serwera
Jak każda strona internetowa, w logach serwera automatycznie zapisywane są: adres IP, typ przeglądarki, data i godzina żądania. Dane te służą wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony oraz diagnozowania błędów technicznych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo systemu).
3. Komu przekazujemy dane
- Telegram Messenger Inc. — zgłoszenia z formularzy (imię, telefon, lokalizacja, treść wiadomości) przekazujemy w formie powiadomienia do wewnętrznej grupy zespołu na komunikatorze Telegram, aby jak najszybciej oddzwonić. Telegram może przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
- Google LLC (Gemini API) — wyłącznie treść wiadomości wpisanych w czacie AI, w celu wygenerowania odpowiedzi (patrz punkt 2.2). Dane mogą być przetwarzane poza EOG, z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych przez Google dla klientów API (standardowe klauzule umowne).
- Dostawca hostingu — SEOHost.pl — przechowuje dane techniczne i kopię zgłoszeń zapisaną w bazie strony.
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
4. Kopia zapasowa zgłoszeń
Każde zgłoszenie, niezależnie od dostarczenia powiadomienia w Telegramie, zapisujemy dodatkowo w panelu administracyjnym strony — na wypadek awarii komunikatora, aby żadne zgłoszenie nie zostało utracone. Dostęp do tych danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
5. Okres przechowywania danych
Dane ze zgłoszeń przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z wykonanej usługi (standardowo do 3 lat), chyba że wcześniej zażąda Pan/Pani ich usunięcia, a nie istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania (np. przepisy podatkowe dotyczące dokumentów księgowych).
6. Pliki cookies i podobne technologie
Ta strona nie używa plików cookies do celów analitycznych, statystycznych ani marketingowych i nie zawiera skryptów śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel).
Niezależnie od powyższego, strona wykorzystuje mechanizm lokalnego przechowywania danych w przeglądarce (tzw. localStorage) w jednym celu: zapamiętania, że wyskakujące okno z ofertą zostało już wyświetlone, aby nie pokazywać go ponownie temu samemu użytkownikowi. Informacja ta nie jest wysyłana na nasz serwer i nie służy do śledzenia aktywności w internecie. Może ją Pan/Pani usunąć, czyszcząc dane przeglądania w ustawieniach przeglądarki.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługuje Panu/Pani prawo do:
- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych («prawo do bycia zapomnianym»),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna Pan/Pani, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt: kontakt@naprawa-okien24.pl.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do tego, abyśmy mogli oddzwonić i zrealizować zgłoszenie. Bez numeru telefonu nie jesteśmy w stanie się z Panem/Panią skontaktować.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne. Asystent AI (jeśli aktywny) udziela wyłącznie informacji na podstawie danych firmy — nie podejmuje decyzji wiążących ani nie profiluje użytkowników.
10. Zmiany niniejszej polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki, w szczególności w przypadku zmiany zakresu przetwarzanych danych lub wdrożenia nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji podaną na początku dokumentu.